Haben Sie das FamilienAbo mit der eMailadresse abgeschlossen, mit der Sie den Akkount anmelden, von dem Sie sprechen?
Dann sollte im WebUI → Einstellungen → Abo vermutlich FamilienAbo stehen!?!?
Als Besitzer eines bezahlten ABOs haben Sie natürlich Anspruch auf professionellen Support:
https://www.dropbox.com/support
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