Fotoupload klappt nicht im Hintergrund

[Thomas P.12]

Habe dauernd Fehlermeldungen, trotz Ladekabel, 100 % Ladezustand und Einstellung, dass es im Hintergrund bei > 30 % gehen soll. Aber nein, man muss praktisch danebenstehen und immer wieder Dropbos aufrufen, um eine größere Menge on Fotos und Videos hochzuladen. Geräte: Samsung S 9 + und Huawei P 30 Pro.

[Astrid]

Hallo @Thomas P.12,

vielen Dank für den neuen Beitrag!

Als ersten Schritt zur Behebung des Problems sollten Sie überprüfen, ob Sie die neueste Version des Betriebssystems für Ihr Gerät nutzen. Überprüfen Sie bei dieser Gelegenheit außerdem, ob Sie die neueste Version der Dropbox-App installiert haben. Möglicherweise wird das gemeldete Problem hierdurch behoben.

In diesem Hilfeartikel finden Sie Links, in denen erklärt wird, wie Sie das Betriebssystem Ihres Geräts und die Version der Dropbox-App aktualisieren.

Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie bitte klären, ob das Problem bei der automatischen „Kamera-Uploads“-Funktion liegt, oder tritt dies nur auf, wenn Sie Ihre Dateien manuell hochladen?

Beste Grüße!

[Thomas P.12]

Alles ist auf autoupdate eingestellt; das scheint es nicht zu sein. Und ja- es geht nur um das Nicht-uploaden im Hintergrund.

[Astrid]

Hallo @Thomas P.12,

vielen Dank für die Rückmeldung.

Wahrscheinlich lässt sich das Problem auf eine Einstellung in Ihrer Dropbox-App zurückführen. Um sicherzugehen, dass alles optimal konfiguriert ist, folgen Sie diesen Schritten:

1. Öffnen Sie die Dropbox-App
2. Tippen Sie auf das Menü-Symbol links oben
3. Tippen Sie auf „Einstellungen“
4. (Falls nötig) Wählen Sie das Konto aus, für das Sie Kamera-Uploads aktiviert haben
5. Tippen Sie unter „Kamera-Uploads“ auf „Upload im Hintergrund“
6. Die Einstellung „Nur beim Aufladen des Smartphones“ darf nicht aktiviert sein

Wenn sich das Problem dadurch nicht beheben lässt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendiesnt über der folgenden Link:

https://www.dropbox.com/support 

Beste Grüße!

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