Freigabe von Fotos die in der Dropbox auf dem Handy abgespeichert sinf aber nicht angezeigt werden.

[Manuela S.6]

Ich brauche Ihre Hilfe !
Ich habe auf meinem Handy Fotos in der Dropbox abgespeichert. Nch einem "Handycrash", werden diese Bilder nur noch als graue Bilder angezeigt.
Wie kann ich diese Bilder wieder akitivieren??
In der Dropbox auf dem PC fehlen auch abgespeicherte Fotos, bzw ich sehe sie nicht mehr.
Ich weiß nicht weiter.
mit der Bitte um schnelllstmögliche Antwort,
verbleibe ich
mit freundlichen Grüßen
M.Söhnge

[Stefanie]

Hallo Manuela,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir leid zu hören, dass Sie einige Bilder vermissen.

Es klingt, als wären diese Bilder eventuell noch nicht in Ihr Dropbox Konto hochgeladen gewesen. Könnten Sie bitte mal folgendes überprüfen:

• Sehen Sie die entsprechenden Dateien auf https://www.dropbox.com?
• Können Sie die Dateien auf https://www.dropbox.com finden, indem Sie dich Suchfunktion verwenden? Sie können hier mehr darüber nachlesen, wie Sie auch gelöschte Dateien wieder finden können:

https://www.dropbox.com/help/970

Falls Sie die Dateien auf https://www.dropbox.com nicht finden können, wurden die Bilder leider nicht hochgeladen bevor das Handy abgestürzt ist.

Ich wünsche Ihnen viel Erfolg!

[Manuela S.6]

Hallo Sofia, nein in der Dropbox auf dem PC sehe ich auch nur die 64 Fotos, die ich schon umbenannt hatte.
Das sind aber mit Sicherheit keine 75MB, die mir der benutzte Dropbox-Speicher anzeigt.
Und auf dem Handy werden 192 Fotos in der Dropbox als vorhanden angezeigt. Davon sind die 64 Fotos sichtbar und die reistlichen 128 Fotos erscheinen als 128 einzelne graue Bilder.
Deshalb habe ich mich ja an Sie gewand, da stimmt was nicht.
Bitte um noch malige Prüfung, und dann evtl. Antwort.

Ich suche in der Zwischenzeit auf Ihrer genannten Help-Seite 970

Vielen Dank für Ihre Mühe.
mit freundlichen Grüßen
M.Söhnge

[Stefanie]

Hallo nochmal!

Wenn Sie sagen "auf dem PC sehe ich auch nur die 64 Fotos, die ich schon umbenannt hatte" meinen Sie damit lokal im Dropbox Ordner?

Was ich meinte war, dass Sie bitte mal auf https://www.dropbox.com im Browser nach den Dateien suchen könnten. Falls die Dateien dort auch nicht auffindbar sind (auch nicht unter den gelöschten Dateien), dann wurden diese leider nie hochgeladen.

MfG

[Manuela S.6]

Hallo Sofia,
Ich denke das das der Browser ist.
Es ist die Seite, wo ich mich mit meinem Name und PW einlogen muß, wo ich mein Konto sehen kann und Änderungen vornehmen kann. In der http-Zeile steht dann auch Dropbox.com.
Und gelöschte Fotos habe ich dort unter Ereignisse gefunden.

Aber ob das nun Ihr Browser ist oder mein lokaler Ordner weiß ich nicht.
Dafür bin ich nicht fit genug in Ihrem Programm.
Mit freundlichen Grüßen
M.Söhnge

[Stefanie]

Hallo Manuela,

wenn Sie eine URL in Ihren Browser (z.B. Firefox, Chrome oder Internet Explorer) eingegeben haben und da dann https://www.dropbox.com steht, dann befinden Sie sich auf der Dropbox Webseite.

War es Ihnen möglich, die Dateien dort zu finden? Eventuell unter den gelöschten Dateien?

[Manuela S.6]

Hallo Sofia,
ja ich habe einige Bilder in den gelöschten Dateien gefunden und wieder herstellen können.
Nur das jetzt auf meinem Handy sich die Zahl der Dropbox befindlichen Bilder steigt. das Heißt ich habe jetzt 238 Bilder in der Dropbox.
Die 128 grauen Bilder lassen sich nicht entfernen.
Lt meinem Ordner dürften nämlich, mit den bisher wieder hergestellten Bilder, nur 110 Bilder sein.
Wie bekomme ich die 128 grauen Bilder aus der Handy-Dropbox ?
Ich danke Ihnen für die Mühe die Sie mit mir haben.
Mit freundlichen Grüßen
M.Söhnge

[Manuela S.6]

Hallo Sofia,

ich habe Ihre Antwort bekommen und senden Ihnen dann über den Support die Fotos zu.

Ich habe gerde mit meiner Kamera Fotos von der Handy-Anzeige gemacht.

Sende ich Ihnen umgehend über den Support zu.

Ich danke Ihnen für die ganze Mühe die Sie mit mir haben.

Mit freundlichen Grüßen

m.Söhnge

[Manuela S.6]

Hallo Sofia,

Die Nachricht ist an Support raus, die Bilder von der Handy-Anzeige sind in dem separaten Ordner in der Dropbox abgespeichert. 

Mein Handy ist übrigens ein Samsung S3.

Ich habe Sie Ihnen hier auch noch mal reingestellt.

[Stefanie]

Hallo Manuela,

ich muss dies eventuell an unseren Android Spezialisten weiterleiten. Es wäre also besser, wenn wir über Email weiter kommunizieren. Ich habe Ihr Ticket gefunden und werde umgehend antworten.

Vielen Dank