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Gelöschte Ordner werden automatisch wiederhergestellt

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Hallo zusammen,

 

ich habe vor etwa einer Woche meine Dropbox aufgeräumt, zahlreiche alte Daten gelöscht und auch einige Ordner in Unterordner verschoben. Seitdem habe ich das Problem, dass zwei Ordner im Hauptverzeichnis meiner Dropbox immer wieder automatisch wiederhergestellt werden. Jülich habe sie jetzt schon über sämtliche Geräte gelöscht, auf denen Dropbox eingerichtet ist, aber kein Ende in Sicht, denn nach einigen Stunden sind die Ordner wieder da. Eigenartigerweise wurden unzählige Dateien und Ordner im Hauptverzeichnis gelöscht, aber nur diese beiden Ordner tauchen ohne Inhalt wieder auf.

 

Ich nutze Dropbox auf meinem MacBook, auf dem Windows-Laptop meiner Frau und per App auf meinem iPhone. Auf allen drei Geräten habe ich nun schon versucht, die Ordner zu löschen, mich sogar direkt über die Webseite in das Konto eingeloggt und auch hier ebenfalls die Ordner gelöscht. Bringt bisher aber leider alles nichts. Im Netz konnte ich dazu leider nur Posts zum identischen Problem finden, aber niemand hatte bisher eine Lösung dazu.

 

Ich habe eigentlich gehofft, ich könnte über "Support kontaktieren" tatsächlich auch den Support kontaktieren, jedoch lande ich immer wieder auf derselben Seite, die mich eigentlich ausschließlich auf Artikel führt, die mir nicht weiterhelfen, oder eben zur Community. Offensichtlich will Dropbox nicht wirklich direkt kontaktiert werden, obwohl sie dies suggerieren, was ich sehr schade finde. Ich hoffe daher, dass ich hier von der Community oder einem Superuser Hilfe bekommen kann. Vielen Dank schon mal im Voraus.

 

Viele Grüße und bleibt gesund,

Bodo

6 Antworten
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Betreff: Gelöschte Ordner werden automatisch wiederhergestellt

Super User
Super User

Prinzipielle Frage: Haben die "Geisterordner", die immer wieder auferstehen vielleicht irgendwelche charakteristische Namen, die Dropbox als zwingend vorhanden annimmt???

ad Support: Dropbox hat den unbeschränkten support prinzipiell eingestellt. D.h. gunrdsätzlich erhalten nur noch Anwender von bezahlten Akkount support - abgestuft nach Akkount:

 

Support Plus Professional Teams Standard Teams Advanced
E-Mail-Support mit hoher Prioritätsstufe
Enthaltenes Feature Enthaltenes Feature Enthaltenes Feature Enthaltenes Feature
Support per Live-Chat
Feature nicht enthalten Enthaltenes Feature Enthaltenes Feature Enthaltenes Feature
Telefonischer Support während unserer Geschäftszeiten
Feature nicht enthalten Feature nicht enthalten Enthaltenes Feature Enthaltenes Feature

⁉️ ____________________________________________________________________
Falls Ihnen meine Antwort gefallen oder geholfen hat, können Sie mir ein "Kudo" geben oder "Als Lösung akzeptieren" anklicken.
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Betreff: Gelöschte Ordner werden automatisch wiederhergestellt

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Hallo,

 

 

ich wüsste keinen Grund, weshalb Dropbox davon ausgehen sollte, dass die beiden Ordner als zwingend vorhanden ansehen sollte. Es sind Namen von Kunden; darin werden jeweils Daten für unsere Kunden freigegegeben. Beide Ordner wurden, gemeinsam mit zahlreichen anderen, in einen Unterordner verschoben, wo sie auch jetzt noch bestehen. Nur halt als leeres Duplikat auch jetzt noch glücklicherweise weiterhin bestehen. Die Freigaben wurden jedoch im Zuge der Umstrukturierung zunächst gelöscht und anschließend erneut versendet.

 

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Betreff: Gelöschte Ordner werden automatisch wiederhergestellt

Super User
Super User

War nur so eine Idee!

Jedes System hat "reservierte" Namen.

Früher gab es z.B. bei Dropbox den Ordner "Public"

Oder jetzt noch "Camera Uploads"

Aber offensichtlich liegt es daran nicht.

Haben Sie einen bezahlten Akkount??? Dann sollten Sie sich unbedingt an den Support wenden!

https://www.dropbox.com/contact
oder
support@dropbox.com


⁉️ ____________________________________________________________________
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Betreff: Gelöschte Ordner werden automatisch wiederhergestellt

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Guten Morgen. Es ist nur ein Free Account. Aber dennoch ärgerlich. Ich habe gestern testweise mal beide Ordner "umbenannt" und einfach mal einen Unterstrich davor gesetzt. Auch hier wurden wieder die ursprünglichen Ordner ohne Unterstrich wieder neu angelegt, womit ich jetzt also 2 Ordner mit und 2 Ordner ohne Unterstrich habe. Lösche ich nun alle 4 Ordner, werden auch alle 4 Ordner wiederhergestellt. So ein Mist aber auch. So viele Jahre hatte alles einwandfrei funktioniert. Für die 3 oder 4 GB, die wir benötigen, reicht uns der Free Account eigentlich allemal. Aber so macht das ja wirklich keinen Spaß mehr.

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Betreff: Gelöschte Ordner werden automatisch wiederhergestellt

Dropboxer
Dropboxer

Hallo zusammen,

 

vielen Dank für die neuen Beiträge!

 

@Bodo78: Ist es möglich, dass die beiden Ordner, die automatisch in Ihrem Konto wiederhergestellt werden, freigegebene Ordner sind? 

 

Da Sie die Dropbox-Anwendung von Ihren verbundenen Geräten getrennt haben und das Problem weiterhin besteht, habe ich den Verdacht, dass ein anderes Gerät / Konto mit Zugriff auf diesen Ordner diese Ordnerwiederherstellung durchführt.

 

Bitte überprüfen Sie auch die Ereignisseite, um sicherzustellen, dass Ihr Konto nicht dasjenige ist, das die Ordner hinzufügt.

 

Bitte lassen Sie mich wissen, was Sie herausfinden.

 

 

Beste Grüße




Astrid
Forum-Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Betreff: Gelöschte Ordner werden automatisch wiederhergestellt

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Hallo Astrid,

 

ich werde dies nachher gerne mal prüfen mit der Ereignisliste. Ein anderes Gerät kann es jedoch nicht sein, da ich bereits alle verbudündenen Geräte getrennt  und erst etwa 2-3 Stunden später erneut verbunden habe. Während dieser Trennphase wurden die beiden Ordner wiederhergestellt. Wie wir gestern Mittag auch feststellen mussten, wurden gestern sogar in den beiden originalen Ordnern, die ja eigentlich in einen Unterordner verschoben wurden, zahlreiche Dateien wiederhergestellt, die eigentlich in jeweils den nächsten Unterordner zwischenzeitlich verschoben wurden (Kunde\fertig\geprüft\gesendet). Damit waren die entsprechenden Dateien 

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