HILFE!!! 40% der Dropbox Dateien weg! Firma Lahmgelegt!

[Dirk (.]

Hillfe Community,

jetzt bräuchte ich eigentlich einen Telefonsupport von Dropbox! 

Folgendes Szenario:

Unsere Daten liegen komplett in der Dropbox und 40% der Daten fehlen!

Kein hinweis in der Löschhistory, dass irgendetwas gelöscht wurde!! Dateien sind aber weg!! 

Bitte Support, gebt uns einen Anruf, ganze Firma liegt lahm!!!!!

[Mark]

Es sei denn, Sie ein Geschäftskunde sind (das heißt die Zahlung für den Business-Produkt - www.dropbox.com/buisness) alle Support ist über Tickets mit einem 2 - 3 Tage umdrehen.

Melden Sie sich an www.dropbox.com/support und verfolgen bei http://dropbox.zendesk.com

Sie sollten sich wirklich Daten von Ihrer eigenen Backups zurückzunehmen .

[Dirk (.]

Unter http://dropbox.zendesk.com kann ich mich nicht mit meinen Pro Account nicht anmelden!

Die https://www.dropbox.com/buisness ist offline!

Und 12-48 std auf eine support email warten geht auch schlecht!!

[Mark]

Unter http://dropbox.zendesk.com kann ich mich nicht mit meinen Pro Account nicht anmelden!

Weil sein eine ganz andere Website. Wie die Meldung besagt, wenn Sie versuchen. Fordern Sie ein Passwort-Reset.

Und 12-48 std auf eine support email warten geht auch schlecht!!

Aber das ist der Service-Level Sie zustimmen, wenn Sie verbunden sind - denken Sie daran Pro ist ein Benutzer zu Hause Produkt. es ist einfach nicht für Unternehmen konzipiert.

Und https://www.dropbox.com/business/ arbeitet hier in Ordnung.

[Dirk (.]

Ändert aber nix daran, dass wir jetzt irgendwie Support brauchen! Wie bekomme ich den?

Gibt es jemanden der helfen kann?! Bitte!!!

Habe mich beim support angemeldet, dort steht meine erste Anfrage drin, kein hinweis auf bezahlte hotline oder so... Geld ist da jetzt egal für ne hotline, aber wir brauchen jemand der helfen kann!!

[Mark]

Wie ich sagte. Via www.dropbox.com/support durch einen Antrag auf Unterstützung zu protokollieren.

Sobald das ist geschehen können Sie bei http://dropbox.zendesk.com verfolgen. Antworten werden allerdings zumindest ein paar Arbeitstage .

Es gibt nichts, was Sie tun können.

[Dirk (.]

Kann ich wenn wir auf Business up-graden Telefon Support bekommen, bzw jemanden der in direkter Korrespondenz sich um unser Problem kümmert!?

Wir sind einfach nur verzweifelt!! Können keinen Betrieb so in der Firma aufrecht erhalten!

[Mark]

Sie können über www.dropbox.com/business versuchen

[Dirk (.]

Bekommen wir dann telefon support?

[Mark]

Es ist mit Telefon-Support, ja. Jedoch habe ich die Telefonleitungen geschlossen werden jetzt als außerhalb der Bürozeiten zu erwarten. Ich schlage vor, mit einer Kreditkarte an diesem Abend zu Geschäft zu aktualisieren und dann die Informationen über die angegebenen, um die Telefonnummer erhalten und nennen sie TOMORRROW während der Bürozeiten .

Hinweis I arbeiten nicht für Dropbox so die Nummer nicht haben. Sie müssen auch die PIN-Nummer aus dem Business Admin-Panel, oder Sie können nicht durch.