Kein Downgrade des Abos mgl. obwohl für Plus bezahlt wird

[Nicki93D]

Hallo,

ich habe eigentlich ein Dropbox Plus Abo (11.99€), welches auch monatlich über Paypal bezahlt wird.

Es stehen die 2 Tb zur Verfügung, mittlerweile benötige ich diese nicht mehr und möchte mein Konto downgraden, leider steht mir weder ein Button zur Kündigung (weder über die Website noch per Android) zur Verfügung. Ich habe bereits kontrolliert ob die richtige Email verknüpft ist. Im Konto wird nur von einem Basis - Konto gesprochen.

Wie kann ich ein Downgrade durchführen?

Viele Grüße und vielen Dank

[ernstMreicher58]

Kann sein, dass Sie im Rahmen des Registrierungsprozesses des Dropbox plus Abos einen neuen zweiten Akkount angelegt haben?

Mit diesem Link kommen Sie eigentlich in den Einstellungsbereich im Browser. Den Reiter "Abo" gibt es nur bei bezahlten Akkounts, nicht aber beim freien.

https://www.dropbox.com/account/plan

dann gibt es auch eine Möglichkeit der Kündigung ganz unten:

[Nicki93D]

Ich habe keinen neuen ACcount angelegt. Diese Option wird mir nicht angezeigt.