Login, bzw. Passwort ändern mit einer nicht mehr existierenden E-Mail Adresse

[simplyyouaschilier1]

HILFEEEEEE

Was tut FRAU, wenn sie kurz davor ist den Computer aus dem Fenster zu schmeissen?

Nichts als Stunden verblödet, obschon sie eine Ticket hat?

Dieses Ticket jedoch einfach von Dropbox adacta gelegt wurde obschon es nicht erledigt ist.

Mein ganze Lebenswerk liegt auf dem Surver, auf den ich keinen Zugang habe.

Ein "Adrian" , ein Dropbox mitarbeiter hat mir mitgeteilt, dass sie mir Zugang das Konto mit der NICHT MEHR EXISTENTEN  eMAIL ermöglichen würde. 

Ja, ich habe eine Externe Festplatrte mit 5TB. Doch diese ist defekt und lässt sich nicht mehr herstellen. Daher bin ich auf die DROPBOX Daten angeweisen. 

Doch was tun, wenn man einfach zum 1000 x auf diesen super zeitraubenden Support verwiesen wird, obschon man mit einem Mitarbeit im Gespräch war?!?

Was kann ich noch tun?

Telefonier geht nicht, noch schlimmer..... blabal und tschüss....

Antworten auf das Ticket komme retour, dass darauf keine Mensch antworten wird.....

Es ist echt zum verzweifeln und gar nicht mehr komisch.

Dane für eure Hilfe

Ruth

[Werner]

Hallo @simplyyouaschilier1,

danke für Ihren Beitrag und willkommen im Dropbox-Forum!

Wir konnten Ihre Anfrage in unserem System finden und Sie sollten in Kürze eine Rückmeldung des Kollegen erhalten, der mit der Bearbeitung Ihres Falles betraut ist.

Bitte überprüfen Sie Ihren Mail-Posteingang!

Beste Grüße

[simplyyouaschilier1]

HILFE

Es ändert sich wie nichts! Ich stecke immer noch fest.

Es wird nur noch schlimmer. 

In der Mail werde ich aufgefordert, noch einmal Mail vom geschlossen Konto zu schicken. Echt jetzt?????

Was für ein Wahnsinn spielt sich hier ab.

Dass man Sicherheitslevel einfügen muss, es eine Sicherheitsstufe braucht ist ok - aber nach zig Erklärungen, dass das Konto nicht mehr gibt und ich dann aufgefodert werde, davon eine Mail zu schicken.....

Wie weiter?

Es ist ein bezahltes Konto, davon gibt es Belge mit Adresse und so weiter uns so fort.

Meine Nerven sind ziemlich gespannt. Es ist mein Berufsaccount, d.h. alle meine Daten sind da drauf.

Braucht es ein Wunder oder schlicht jemand der lesen?

Danke

Ich kann immer noch nicht auf meine Dropbox  

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