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Nach mehreren Jahren erfolgreichen Betriebes kein Synch mehr

Nach mehreren Jahren erfolgreichen Betriebes kein Synch mehr

AN1
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Hallo,

meine Dropbox synchronisiert nach mehreren Jahren erfolgreichen Betriebes nicht mehr:

Die Menueleistensymbolanzeige zeigt endlos:  Blauer Kreis mit weißen Pfeilen, die sich _NICHT_ drehen

 

 

Weitere Infos zum Problem:

- meine Version ist 14.4.19

- mein OS ist Win 7 x64

- Synchronisieren stop und start hilft nicht

- Dropbox stop und start hilft nicht

- Rechner stop und start hilft nicht

- Dropbox-Tool zum Auffínden inkompatibler Dateien hilft nicht

- Verknuepfung aufheben und wieder herstellen mit AN-PC hilft einmalig: Kompletter Dropbox wird einmalig vollstaendig synchronisiert. Jede weitere zukuenftige Aenderung von beliebigen Dateien in der Dropbox endet sofort -ohne Synchronisation- in der oben beschriebenen Situation.

Haben Sie weitere Loesungsvorschlaege?

 

Beste Grüße

 

AN

 

19 Antworten

Cozylight
Super User alumni

Wenn auch die Zugriffsrechte nichts bringen, würde ich da nicht länger rum machen und die knallharte Tour gehen.

Die Dropbox neu installieren, aber clever!


1) Einen letzten Sync machen (via Verknüpfung aufheben und wieder hertstellen usw...)

2) Danach die Dropbox beenden.

3) Neueste Dropbox aus dem Netz downloaden (sofern nicht schon auf dem PC).

4) Den Dropbox Daten-Ordner auf E: vorläufig umbenennen, oder besser noch, eine Kopie davon machen (sichern).

5) Die Dropbox komplett deinstallieren, auch die Ordner, die eventuell stehen bleiben alle händisch löschen.

Das sind im wesentlichen folgende Pfade:

C:\Program Files (x86)\Dropbox\
C:\....AppData\Roaming\Dropbox\
C:\......AppData\Local\Dropbox\


6) Die Dropbox nun komplett neu installieren.

7) Die neue Dropbox starten, und unter Einstellungen den Dropbox Speicherort wieder auf E: einstellen (so wie er mal war).

😎 Dieser Datenpfad ist jetzt natürlich leer und die Dropbox beginnt mit dem Sync.

9) Die Dropbox beenden.

10) Den leeren Speicherort auf E: löschen und an dessen Stelle den gesicherten Daten-Ordner namensgleich umbenennen/kopieren.

11) Statt nur umbenennen würde ich umkopieren, dann hat man auch noch eine Sicherung der Daten. Sind ja 100GB frei.

12) Die Dropbox wieder starten. Diese gleicht nun den gefüllten lokalen Ordner auf E: mit dem im Web ab, macht also praktisch nichts.


Das Problem mit dem Endlos-Sync muß durch die Neuinstallation jetzt behoben sein.


Das klingt zwar aufwendig, ist aber schneller passiert, als nochmal tagelanges Rätseln.


Ich weiß nicht wie groß die Dropbox ist, aber es wäre klug die Daten vorher alle auf eine externe Festplatte oder einen Stick zu sichern.

Eine Sicherung durch Umkopieren auf E: geht natürlich auch.

Sobald die Dropbox wieder sicher läuft kann man die Kopie ja wieder löschen.


Cozylight

AN1
Explorer | Level 3
Vielen Dank für die genaue Beschreibung. Hab alles exakt so ausgeführt. Es war der grüne Haken da. Dann eine neue Datei erstellt => Dropbox ist nach eine Stunde immer noch am synchronisieren mit weißen Pfeile auf blauen Kreis.
Habe dann dasselbe nochmal gemacht, allerdings zum Schluss nicht mit umbenennen/umkopieren sondern gewartet, bis alles aus der Cloud auf meinen Rechner kopiert war. => Im Ergebnis war die Vorgehensweise leider ebenso wenig erfolgreich.

Ich bin am verzweifeln, denn der Dropbox-Support liefert immer wieder nur Textbausteine oder verweist auf Links mit Ratschlägen, die ich schon längst versucht habe, auch wenn ich darauf hinweise.
AN

Cozylight
Super User alumni

Tolle Nummer...  :unamused:

 

Jetzt wissen jedenfalls, dass es am Dropbox-Client selber nicht liegt.

 

Wenn nicht gerade eine Datei hochgeladen wird, läuft die Dropbox schön rund, wie sie soll. Soll heißen, alles was in der Cloud ist, wird auch auf den Home-PC gezogen. Die Dropbox kann nur nicht vom Home-PC aus bestückt werden.

 

Damit taucht auch schon die erste Frage auf, ist das mit allen Verzeichnissen so, oder gibt es nur ein einziges Verzeichnis?

Zweite Frage, wird der gleiche Account verwendet, also email und Passwort?  Oder handelt es sich um zwei verschiedene Zugänge?

Wenn unterschiedliche Zugänge, welcher PC ist der Administrator, also auf welchem PC wurde das Verzeichnis freigegeben?

Und die dritte Frage, hat sich vielleicht am Arbeits-PC etwas geändert, bzw. liegen überhaupt alle Rechte für das Verzeichnis vor?

Unter Umständen kann ein Verzeichnis für den Home-PC nur zum LESEN freigegeben sein.

 

Das soll für heute erst mal reichen. :innocent:

 

Cozylight

AN1
Explorer | Level 3
Vielen Dank für die Antwort und die treffende Zusammenfassung der Situation.

zu 1.) Ich weiß nicht so recht wie die erste Frage gemeint ist: Ich habe einen Ordner der Dropbox heißt, jeweils auf beiden Rechnern auf Datenlaufwerken wo kein OS drauf ist. In diesem Ordner befinden sich viele Unterordner. Auf meinem Home PC macht es keinen Unterschied wo die Datei zum Upload liegt, was den Fehler angeht.

zu 2.) Es sind 2 verschiedene Zugänge mit dem Admin-Account auf dem Home PC. Dort wurde die Dropbox freigegeben und der Account auf dem Work PC dazu eingeladen.

zu 3.) Das ist eine gute Frage dies es zu beantworten gilt. Aus meiner Sicht hat sich dort nichts geändert, aber ich bin nicht der Einzige, der Admin-Rechte dort am Work-PC hat. Zumal mich die zweite Frage auf eine anderen Test gebracht hat: Ich habe auf dem PC meines Schwiegervaters auch noch einen dritten Dropbox-Account. Diesen hab ich vor mehreren Jahren von meinem Home PC zu einem Dropbox-Unterordner in meiner Dropbox zum Synchronisieren von Bildern eingeladen; in ihm wurde aber seid etwa 4 Monaten nichts mehr an Dateien geändert. Dort hab ich nun eine neue Datei hin kopiert und ...siehe da... der Upload und der Synch funktionierte.

=> also würde ich daraus schließen wollen, dass die Wahrscheinlichkeit recht groß ist, dass etwas an meinem Work PC geändert wurde? Ich bin voraussichtlich leider erst am Mi. nächster Woche wieder auf der Arbeit, da meine Frau ein neues Kniegelenk bekommt. Ich kann es dann erst checken.

Nochmal vielen Dank für die Hinweise....

AN

Cozylight
Super User alumni

AN1 schrieb:
Vielen Dank für die Antwort und die treffende Zusammenfassung der Situation.

zu 1.) Ich weiß nicht so recht wie die erste Frage gemeint ist: Ich habe einen Ordner der Dropbox heißt, jeweils auf beiden Rechnern auf Datenlaufwerken wo kein OS drauf ist. In diesem Ordner befinden sich viele Unterordner. Auf meinem Home PC macht es keinen Unterschied wo die Datei zum Upload liegt, was den Fehler angeht.

Normalerweise wird nicht der Dropbox-Ordner selbst „geshared“, sondern in der Regel ein passender Unterordner.

 

Beispiel: Ich möchte Daten mit meiner Firma „ABC“ austauschen. Also lege ich im Dropbox-Ordner einen Unterverzeichnis mit dem Namen „ABC“ an. Dieses Unterverzeichnis kann (muß) ich nun für die Firma ABC freigeben. Dabei wird entschieden, dass die Firma ABC dieses Unterverzeichnis nur LESEN oder auch BEARBEITEN kann. Die Firme ABC sieht nun das Unterverzeichnis und kann loslegen. Das es auf dem Home-PC innerhalb der Dropbox noch andere Unterverzeichnisse gibt, kann die Firma ABC nicht sehen, weil für sie ja nur der Ordner ABC freigegeben wurde.

 

Ich kann nun auch für mich einen Ordner in der Dropbox anlegen, sagen wir „Sicherungen“ und dort, ohne dass die Firma ABC etwas davon mitbekommt, nun meine eigenen Sicherungen ablegen.

 

Das meinte ich mit der ersten Frage. Hängt der Sync nur bei dem einen „Firmen Ordner“, oder auch bei den „eigenen Verzeichnissen“.

 

Nun - ich weiß jetzt, dass es mit dem Schwiegervater klappt und es nur mit dem Firmen-PC Probleme gibt.

 

 


zu 2.) Es sind 2 verschiedene Zugänge mit dem Admin-Account auf dem Home PC. Dort wurde die Dropbox freigegeben und der Account auf dem Work PC dazu eingeladen.

Bei zwei verschiedenen Zugängen, klappt so eine Ordner-Freigabe auch umgekehrt. Ich kann also auch von der Firma aus einen Ordner anlegen und freigeben, oder eben nicht oder nur teilweise freigeben.

 

Nun könnte (nur zum Beispiel) folgendes Szenario passiert sein. In der Firma arbeitet ein fleißiger Mitarbeiter und... ups... löscht, verschiebt oder benennt den Ordner „ABC“ um. Wenn er den Ordner „ABC“ jetzt gut gemeint wieder anlegt, gibts es genau diese Probleme mit dem Synchronisieren, weil die Rechte verschwunden sind.

 



zu 3.) Das ist eine gute Frage dies es zu beantworten gilt. Aus meiner Sicht hat sich dort nichts geändert, aber ich bin nicht der Einzige, der Admin-Rechte dort am Work-PC hat. Zumal mich die zweite Frage auf eine anderen Test gebracht hat: Ich habe auf dem PC meines Schwiegervaters auch noch einen dritten Dropbox-Account. Diesen hab ich vor mehreren Jahren von meinem Home PC zu einem Dropbox-Unterordner in meiner Dropbox zum Synchronisieren von Bildern eingeladen; in ihm wurde aber seid etwa 4 Monaten nichts mehr an Dateien geändert. Dort hab ich nun eine neue Datei hin kopiert und ...siehe da... der Upload und der Synch funktionierte.

=> also würde ich daraus schließen wollen, dass die Wahrscheinlichkeit recht groß ist, dass etwas an meinem Work PC geändert wurde? Ich bin voraussichtlich leider erst am Mi. nächster Woche wieder auf der Arbeit, da meine Frau ein neues Kniegelenk bekommt. Ich kann es dann erst checken.

Genau. Am beste kann man die Rechte natürlich im WEB-Browser verwalten. Dort sieht man schon am Icon wer mit welchem Ordner verbunden ist, wer der Eigentümer ist, und wer was darf. Einfach länger mit der Maus auf einen Icon gehen und es erscheint die Information dazu. Man kann auch auf das Feld „FREIGEBEN“ klicken und dort den Status der verknüpften Personen einsehen und ändern.

 

Vielleicht hilft auch folgende Hilfe-Seite ein wenig weiter:

https://www.dropbox.com/help/175

 

In Firmen wird auch gerne die Sicherheit hochgehalten, und so könnte auch eine neue oder geänderte Firewall den Upload bzw. den Zugang verhindern, um eben vor dem Einschleusen von Viren usw. zu schützen.

 



Nochmal vielen Dank für die Hinweise....

AN

aber gerne...

Cozylight

AN1
Explorer | Level 3
Ja genau Cozylight, vielen Dank für die zusätzliche Info. Das Beispiel mit dem fleißigen Mitarbeiter könnte durchaus passiert sein. Ich werde es Mi. oder Do. mal checken; notfalls dann die Dropbox dort nochmal neu installieren, wie auf dem Home PC auch schon.

Danke und schönes Restwochenende...

Cozylight
Super User alumni

Viel Erfolg....

 

Cozylight

 

PS: Eine Firewall in der Firma kann übrigens nicht schuld sein, da der Upload noch nicht einmal in die Dropbox-Cloud geht.

AN1
Explorer | Level 3

Gab leider ein paar Probleme mit neuem Kniegelenk, weshalb ich heute erst testen konnte:

Work-PC hatte gleiche Berechtigungen wie Home-PC. Also wurden andere Maßnahmen durchgeführt:
- Berechtigungen Work-PC auf Vollzugriff "JEDER" gesetzt => kein Erfolg
- Auf Work-PC (wie auf Home-PC) Dropbox vollständig (inkl. %APPDATA%-Ordner, etc) de-installiert und wieder die neueste Version aufgespielt nach Dropbox-Ordner-Umbennung etc. => kein Erfolg

Ich vermute, dies konnte auch eigentlich nicht helfen wegen Hinweis: "PS: Eine Firewall in der Firma kann übrigens nicht schuld sein, da der Upload noch nicht einmal in die Dropbox-Cloud geht."
Richtig?

Ich habe keine Idee warum der Upload in die Cloud aus dem selben Dropbox-Ordner auf meinem Home-PC aus unterschiedl. Unterordnern (mit den selben Berechtigungen) bei einem Unterordner funktioniert und bei dem anderen nicht. Der andere Ordner ist nur für einen anderen Dropbox Account (für Schwiegervater) freigegeben.

Was mir noch aufgefallen ist:
Wenn ich eine Datei erzeuge "im Unterordner Schwiegervater" bekommt die Datei nach dem Synch bzw. Upload einen kleinen grünen Haken (dauert gefühlsmäßig viel länger als sonst, Datei 1kB etwa 3-4min), aber der "Unterordner Schwiegervater" behält die statischen weißen Pfeile auf blauem Kreis, obwohl ja alles im Ordner synchronisiert wurde (auch nach 15 min. noch).

AN

Cozylight
Super User alumni

AN1 schrieb:

Gab leider ein paar Probleme mit neuem Kniegelenk, weshalb ich heute erst testen konnte:

Work-PC hatte gleiche Berechtigungen wie Home-PC. Also wurden andere Maßnahmen durchgeführt:
- Berechtigungen Work-PC auf Vollzugriff "JEDER" gesetzt => kein Erfolg

 

Cozylight:

Diese Berechtigungen betreffen rein die administrativen Rechte auf dem jeweiligen Windows-PC (Home & Work).

Wenn diese (teilweise) gesperrt sind, kann ein User oder ein Programm nicht in dieses Verzeichnis schreiben (lesen... usw). So reserviert zum Beispiel Windows bestimmte Verzeichnisse, die der Anwender gar nicht erst sehen und erst recht nicht bearbeiten soll.

 

Es gibt aber auch Berechtigungen für die Dropbox selbst. Diese sind nur über einen WEB-Browser einzustellen. Dazu muß man mit einem WEB-Browser wie Firefox online gehen: https://www.dropbox.com/home  und sich einloggen. Hier macht man üblicherweise die administrativen Einstellungen, wie z.Bsp. auch die Schreib- oder nur Lese-Berechtigungen zu vergeben. Sollte es daran liegen, gehe ich eigentlich davon aus, dass Dropbox eine entsprechende Fehlermeldung anzeigt.

Ungefähr so:  "Diese Datei kann nicht kopiert werden, weil Sie keine Schreibberechtigung haben."

Dies scheint aber nicht der Fall zu sein.

 

AN1 schrieb:

- Auf Work-PC (wie auf Home-PC) Dropbox vollständig (inkl. %APPDATA%-Ordner, etc) de-installiert und wieder die neueste Version aufgespielt nach Dropbox-Ordner-Umbennung etc. => kein Erfolg

 

Cozylight:

Falsch war das auf keinen Fall. So wissen wir, dass auch hier die Dropbox aktuell ist, und nicht an alten Einstellungen festhält.

 

AN1 schrieb:

Ich vermute, dies konnte auch eigentlich nicht helfen wegen Hinweis: "PS: Eine Firewall in der Firma kann übrigens nicht schuld sein, da der Upload noch nicht einmal in die Dropbox-Cloud geht."
Richtig?

 

Cozylight:

Nein - würde die Firmen-Firewall stören, wäre der Upload vom Home-PC in die Cloud ohne Probleme möglich, aber auf dem Work-PC würde die Datei nicht erscheinen, weil die Firmen-Firewall es unterbinden würde. Also ein ganz anderes Verhalten.

Deshalb - kann die Firmen-Firewall nicht Schuld sein.

 

AN1 schrieb:

Ich habe keine Idee warum der Upload in die Cloud aus dem selben Dropbox-Ordner auf meinem Home-PC aus unterschiedl. Unterordnern (mit den selben Berechtigungen) bei einem Unterordner funktioniert und bei dem anderen nicht. Der andere Ordner ist nur für einen anderen Dropbox Account (für Schwiegervater) freigegeben.

 

Cozylight:

Wie oben geschrieben haben wir zunächst die Windows Berechtigungen gecheckt.

Sie müssen aber unbedingt die Berechtigungen von Dropbox selbst (geht nur mit einem WEB-Browser) überprüfen.

Ist hier etwas falsch eingestellt, kann es zu solchen Problemen kommen - eigentlich aber mit einem entsprechenden Hinweis von Dropbox.

Morgen werde ich das mal mit einem Bekannten prüfen. Er legt mir ein Verzeichnis an, indem ich lesen aber nicht schreiben kann. Ich bin gespannt was Dropbox meldet, wenn ich doch hineinschreiben will.

 

AN1 schrieb:

Was mir noch aufgefallen ist:
Wenn ich eine Datei erzeuge "im Unterordner Schwiegervater" bekommt die Datei nach dem Synch bzw. Upload einen kleinen grünen Haken (dauert gefühlsmäßig viel länger als sonst, Datei 1kB etwa 3-4min), aber der "Unterordner Schwiegervater" behält die statischen weißen Pfeile auf blauem Kreis, obwohl ja alles im Ordner synchronisiert wurde (auch nach 15 min. noch).

 

Cozylight:

Ich interpretiere das so, dass der Upload sehr sehr schwerfällig funktioniert und der Ordner noch nicht fertig synchronisiert ist. Eigentlich heißt das, es kommt noch eine Datei, oder eine andere Datei ist noch auf dem Weg in die Dropbox. Erst wenn alle Dateien übertragen sind, erhält auch der Ordner selbst einen grünen Haken.

 

Sooo langsam sieht allerdings verdächtig nach Übertragungsproblemen aus, also am besten mal den Router resetten.

Oder den Router ausstecken - 5 Min warten - wieder einstecken - Warten bis alle Lämpchen wieder OK zeigen.

Dann mit einem Speedtest http://speedtest.chip.de/ die Geschwindigkeiten testen lassen.

Am besten vor dem Router-Reset auch einen Speedtest machen, dann haben wir einen Vergleich.

 

Ich werde also morgen prüfen, ob es zu einem "Dauersync" kommt, wenn man keine Schreibberechtigung hat, oder ob es eine Fehlermeldung gibt. Grundsätzlich gebe ich meinem Partner, mit dem ich ein Dropbox-Verzeichnis teile, immer beides, Schreib- und Lese-Zugriff also den Status "Bearbeiter". In Dropbox gibt es unter "Freigeben" übrigens die folgenden vier Einstellungen:

 

1)  Bearbeiter  (kann Dateien bearbeiten, löschen, kommentieren und hinzufügen)

2) Betrachter  (kann Dateien ansehen, herunterladen und kommentieren)

3) Zum Eigentümer machen (Der andere trifft ab nun die Entscheidungen)

4) Entfernen

 

Ist man selber nicht der Eigentümer, erhält man einen Hinweis, dass man nicht berechtigt ist diese Einstellungen zu ändern. In diesem Fall muß das dann auf der Gegenseite also auf dem Work-PC getan werden, bzw. mit dem anderen Account.

 

Als nächstes also einmal diese Einstellungen für jedes Verzeichnis prüfen, ob es etwas auffälliges gibt.

Falls auf dem Work-PC etwas administriert wurde, dann auch hier die Einstellungen prüfen bzw. ändern.

 

Auf der linken Seite gibt es noch den Punkt "Ereignisse".

Hier kann man 1/2 Jahr nachverfolgen, wer was im einzelnen in der Dropbox gemacht hat.

 

Cozylight

Cozylight
Super User alumni

Cozylight schrieb:

Ich werde also morgen prüfen, ob es zu einem "Dauersync" kommt, wenn man keine Schreibberechtigung hat, oder ob es eine Fehlermeldung gibt.

 

Cozylight:

Prüfung durchgeführt mit folgendem Ergebnis:

 

Zugriff verweigert.jpg

 

Es gibt also ganz klar eine Fehlermeldung, wenn man keine Schreibberechtigung hat.

Folglich brauchen wir an diesem Punkt gar nicht weitersuchen.

 

Jetzt kann es nur noch an einer lokalen Beeinträchtigung liegen, also am Home-PC.

 

Was genau ???

 

Wie sieht's denn mit dem Speedtest aus?

 

Cozylight

 

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