Passwort

[Jason32]

Hallo es geht darum das ich mein Passwort vergessen habe.
Ich habe schon probiert meine Passwort zurück zu setzten aber ich erhalte keine E-Mail für, auch nicht im Spam Ordner.
Kontakt no-replay@dropbox.com geht auch nicht.

[Jason32]

nur nicht für diese email von den jetzigen account

[Astrid]

Hallo @Jason32,

vielen Dank für den neuen Beitrag und willkommen im Dropbox-Forum!

In Ihrem Beitrag haben Sie erwähnt, dass Sie die E-Mail-Adresse „no-reply@dropbox.com“ zu Ihrer Kontaktliste hinzugefügt und Ihren Spam-Ordner überprüft haben. Es gibt drei weitere mögliche Gründe, warum Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Kennworts nicht erhalten.

Die E-Mail wurde an eine andere E-Mail-Adresse geschickt:
Es kommt häufig vor, dass Nutzer nicht ihre primäre E-Mail-Adresse, sondern eine andere Adresse für ihr Dropbox-Konto verwenden. Vielleicht haben auch Sie eine andere E-Mail-Adresse für Dropbox verwendet und finden die E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Kennworts aus diesem Grund nicht in Ihrem primären E-Mail-Konto.

Die E-Mail-Adresse wurde falsch eingegeben:
Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten, prüfen Sie, ob Sie sie richtig eingegeben haben, und versuchen sie es noch einmal. Tippfehler gehören zu den häufigsten Ursachen für nicht erhaltene E-Mails.

Die E-Mail-Übertragung verzögert sich:
Manchmal verzögert sich die Übertragung von E-Mails aus technischen Gründen seitens des E-Mail-Anbieters. Warten Sie ein paar Stunden – vielleicht erhalten Sie die E-Mail nur mit etwas Verspätung.

Sonstige Probleme:
Wenn Sie die oben beschriebenen Lösungswege bereits erfolglos ausprobiert haben und die E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Kennworts trotzdem nicht erhalten, gibt es noch eine weitere Möglichkeit, um an Ihre Dateien zu kommen.

Wenn Sie noch über ein anderes Gerät bei Dropbox angemeldet sind (Computer, Smartphone, Tablet oder über dropbox.com), können Sie Dropbox vielleicht über das betreffende Gerät öffnen. Wenn das klappt, versuchen Sie, ihre Dropbox-Dateien zu kopieren und lokal auf dem Gerät zu speichern.

Weitere Informationen und Tools zum Zurücksetzen Ihres Kennworts finden Sie in diesem Hilfeartikel.

Wenn das Problem weiterhin besteht, würde ich vorschlagen, sich an unseren Kundensupport zu wenden.

Beste Grüße

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