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Transferlink erhalten - keine Anmeldung möglich

Transferlink erhalten - keine Anmeldung möglich

sera3203
Explorer | Level 3

Hallo,

ich habe einen Transferlink von einer Firma erhalten. Trotz richtiger E-Mailadresse kann ich mich jedoch nicht anmelden. Angeblich wären E-Mailadresse und Passwort nicht passend.

Ich kann mich jedoch in meinem Account mit diesen Credentials problemlos anmelden. Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte.

Ich habe mich wegen das Transfer-Links als Basic-User registriert und wollte in diesem Zusammenhang Dropbox testen - also gibt's keinen Dropbox-Support und der Chatbot ...

3 Antworten

SarahDBX
Dropbox Staff

Hallo @sera3203 ,

 

Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

 

Können Sie bitte versuchen, den Link in einem Inkognito-Fenster zu öffnen?

 

Können Sie dem Benutzer auch bestätigen, dass er beim Erstellen des Transfers diese Schritte aus dem Hilfeartikel befolgt hat? : https://help.dropbox.com/de-de/share/create-dropbox-transfer

 

Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.

 

Viele Grüße,
Sarah

sera3203
Explorer | Level 3

Hallo Sarah,

vielen Dank für die Rückmeldung. Auch im Inkognito-Fenster ist das Verhalten identisch.

sera3203_0-1720675066337.png

Es ist mir leider nicht möglich zu verifizieren, ob der Absender beim Erstellen des Transfers gemäß dem Hilfeartikel gehandelt hat.

 

Viele Grüße, Ralph

AdrianDBX
Dropbox Staff

Hallo @sera3203,

 

vielen Dank für Ihre Rückmeldung!

 

Da Sie den Transfer auch im Inkognito-Fenster immer noch nicht öffnen können, bitte kontaktieren Sie den Ersteller bzw. Absender des Transfers, denn es gibt eventuell ein Problem mit dem Transfer an sich.

 

Der Absender kann feststellen, ob der Transfer abgelaufen oder gelöscht wurde.

 

Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.

 

Viele Grüße,
Adrian

 

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