Trotz Dropbox pro Meldung "Kein Platz auf der Dropbox"

[silverado_22]

Liebe Comunity

Nun ist mein Latein am Ende.

Folgendes.

Ich habe Dropbox Pro. Meine Lebenspartnerin ebenfalls. Also beide habenen Bezahlt und BEIDE haben aktuel knapp 2 Terra freien speicher.

Nun will ich einen Ordner (45GB Fotos) in einen mit meiner Lebenspartnerin freigegebenen Ordner kopieren.

Nun kommt bei mir die Meldung: Zu wenig Speicher von diesem User XYZ - also meine Lebenspartnerin.

Wenn ich bei Ihr bei der Dropbox schaue, hat sie effektiv noch knapp 2Terra frei und es steht Dropbox pro.

Mehr kann ich also willsgott nicht machen.

Was nun?

Danke für Eure Hilfe.

(Ich hatte einen Chat mit Dropbox. Leider haben die mir einfach nicht geholfen und den Chat kommentarlos wieder verlassen. Das ist nicht das, was ich von Dropbox will...)

[ernstMreicher58]

was wäre mit Freigeben dieses Ordners - ich mache das in praktisch der selben Konfiguration mit meiner Lebenspartnerin…

[silverado_22]

Hallo

Danke für deine Nachricht. Das kann ich, aber das löst ja das Problem nicht wirklich.

Fact ist, dass ich 2000 GB bezahlt hab, aber kann keine FIles im Umfang von 50 GB hochladen. Dastimmt doch etwas nicht...

Dropbox??

Merci

[ernstMreicher58]

Sind die files sehr groß?

https://help.dropbox.com/de-de/installs-integrations/sync-uploads/upload-limitations

[silverado_22]

Hallo

Nein. Diverse kleine vom Büro und Alltag.

Grüsse und danke

[Astrid]

Hallo zusammen,

vielen Dank für die neuen Beiträge!

@silverado_22: Ich habe in unser System geschaut und konnte das Ticket Ihrer Diskussion mit unserem technischen Support nicht finden. Wenn Sie jedoch die Meldung sehen, dass eines Ihrer Konten nicht über genügend Speicherplatz verfügt, kann dies bedeuten, dass zwei Möglichkeiten bestehen:

1. Ihre Abonnement ist abgelaufen oder Ihr Konto wurde aus einem anderen Grund herabgestuft. Ihr aktuell aktives Abonnement finden Sie hier
2. Sie sind im falschen Konto angemeldet. Die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, in dem Sie gerade angemeldet sind, finden Sie hier

Stellen Sie sicher, dass Sie derzeit bei den richtigen Konten angemeldet sind und Ihre Abos noch aktiv sind, um Dateien oder Ordner freizugeben, deren Größe den auf kostenlosen Dropbox Basic-Konten verfügbaren Speicherplatz von 2 GB überschreitet.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche E-Mail-Adresse Ihrem Konto zugeordnet ist, wenden Sie sich erneut an unseren technischen Support. Durch die Angabe von Informationen zu Ihren Zahlungen können wir die E-Mail-Adressen angeben, die Ihren Dropbox Plus-Konten zugeordnet sind.

Ich hoffe, Ihnen damit weitergeholfen zu haben.

Beste Grüße

[silverado_22]

Hallo Astrid

Danke für diene Reaktion.

Leider war das mal wieder eine Standardantwort die mich nicht weiterhilf.

Ich hab ja geschribeen, dass BEIDE dropbox pro haben - als wurden wir nicht herabgestuft - sonst hätten wir das ja NICHT!!!

Wieso kann ich meiner Lebensparternin also KEINE 45GB Daten auf den gemeinsamen Ordner laden, obwohl sie nocht 2 TB FREIEN SPeicher hat???

Danke für die präzise Antwort!

[silverado_22]

Hallo Astrid

Danke für diene Reaktion.

Leider war das mal wieder eine Standardantwort die mich nicht weiterhilf.

Ich hab ja geschribeen, dass BEIDE dropbox pro haben - als wurden wir nicht herabgestuft - sonst hätten wir das ja NICHT!!!

Wieso kann ich meiner Lebensparternin also KEINE 45GB Daten auf den gemeinsamen Ordner laden, obwohl sie nocht 2 TB FREIEN SPeicher hat???

Danke für die präzise Antwort!

[Astrid]

Hallo @silverado_22,

danke für die Rückmeldung.

Die einzige andere Möglichkeit, warum diese Fehlermeldung angezeigt wird, besteht darin, dass die Dateien von einer anderen Festplatte zum Dropbox-Ordner hinzugefügt werden und auf Ihrer internen Festplatte nicht genügend Speicherplatz vorhanden ist.

Schicken Sie mir bitte einen Screenshot dieses Fehlers, damit ich mir das Problem genauer ansehen kann. Bitte stellen Sie auch sicher, dass alle privaten Informationen im Screenshot versteckt sind.

Viele Grüße

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