Forum Discussion

Daniel _78's avatar
Daniel _78
New member | Level 2
3 years ago

Upgrade

Hallo,ich habe vor einem Tag ein Upgrade von Basic auf Plus mit einer Zahlung via Paypal durchgeführt. Leider ist dieses Upgrade von Dropbox nicht durchgeführt worden.
Hat jemand einen Tipp?Viele Grüße

Abonnements und Kontentypen
Konten & Abrechnung

2 Replies

  • Arya 's avatar
    Arya
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    3 years ago

    Hallo Daniel _78,
     
    vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

     

    Können Sie überprüfen, ob Sie das richtige Abonnement aktualisiert haben?

     

    https://www.dropbox.com/account/plan

     

    Möglicherweise haben Sie die falsche E-Mail-Adresse/ Konto aktualisiert, wenn Sie die Änderung nicht sehen, der Zahlungsvorgang jedoch abgeschlossen wurde.

     

    Ich würde Ihnen daher empfehlen, zu überprüfen, an welche E-Mail-Adresse die Zahlungsbestätigung gesendet wurde:

     

    https://www.dropbox.com/account/general

     

    Wenn dieses Problem weiterhin besteht, lassen Sie es mich wissen, damit ich Ihnen helfen kann.

     
    Beste Grüße
    Arya

  • Daniel_Ditzel78's avatar
    Daniel_Ditzel78
    New member | Level 2
    3 years ago
    Vielen Dank, ich habe mittlerweile den Fehler gefunden.
    Vielen Dank für die Rückmeldung.

About Eine Frage stellen

Node avatar for Eine Frage stellen
Sie haben Fragen? Richten Sie sie an die Dropbox Community!

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!