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Windows Desktop akzeptiert Login nicht

Windows Desktop akzeptiert Login nicht

breedmaster
Explorer | Level 4

Hallo zusammen,

 

ich habe bei meinem neuen PC das Problem, dass die Dropboxdesktop-Variante meinen Login nicht akzeptiert.

 

Wenn ich die richtigen Login Daten Eingebe erscheint im oberen Bereich:

"Beim Ausführen dieser Anforderung ist ein Problem aufgetreten"

 

Gebe ich bei E-Mail-Adresse oder Kennwort etwas falsches ein, bekomme ich diese Meldung nicht, sondern nur dass entweder Mail oder Kennwort falsch seien.

Weiteres:

# Habe bereits Dropbox deinstallieren und wieder installiert.

# Dropbox aktualisiert sich

# Andere Rechner im Netzwerk haben keine Probleme mit Dropbox

# Ich nutze kein VPN

# Dropbox in Firewall erlaubt

# DNS via Respberry deaktivieren ändert nichts, lief mit vorher auch monatelang mit anderen Rechnern.

# Windows Version 19041.329

# Dropbox Version 100.4.409

 

Grüße in die Runde

5 Antworten

Betreff: Windows Desktop akzeptiert Login nicht

Werner
Dropboxer

Hallo @breedmaster ,

 

willkommen im Dropbox-Forum und danke für den neuen Beitrag!

 

Könnten Sie uns bitte zum genaueren Verständnis einen Screenshot der Fehlermeldung „Beim Ausführen dieser Anforderung…“ zusenden?

 

Beste Grüße



Werner
Forum-Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support


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Betreff: Windows Desktop akzeptiert Login nicht

breedmaster
Explorer | Level 4

Hallo Werner, 

 

danke für die Hilfe.

Hier der Link zum Screenshot: https://i.imgur.com/FLOpiS9.png

 

Die rote Meldung erscheint erst nach dem Klick auf "Anmelden"

 

Grüße

Betreff: Windows Desktop akzeptiert Login nicht

Werner
Dropboxer

Hallo @breedmaster ,

 

danke für Ihre Rückmeldung!

 

Sie hatten geschrieben, dass Sie folgendes Betriebssystem verwenden:

 


# Windows Version 19041.329


Ich kann nicht genau erkennen, um welche Windows-Version es sich hierbei handelt. Könnten Sie bitte die Mindestanforderung in diesem Hilfeatikel überprüfen und uns sagen, ob Ihr Systemaufbau unterstützt wird?

 

Beste Grüße



Werner
Forum-Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support


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Betreff: Windows Desktop akzeptiert Login nicht

breedmaster
Explorer | Level 4

Hallo Werner,

 

es handelt sich um Windows 10

https://support.microsoft.com/de-de/help/4557957/windows-10-update-kb4557957

Die Numer ist die Buildnummer, sozusagen der aktuelle Patchstand des Systems. 

Mit "Windows-Start-Taste" und der Eingabe von "winver" zu ermitteln.

 

Ich habe allerdings anderes in Erfahrung gebracht. Mit einem neu erstellen Account klappt der Start auf anhieb.

 

Also liegt das Problem an meinem Account. Ich nehme nun an, dass ich zuviele Geräte mit dem Account verknüpft habe.

Nun Frage ich mich warum wird mir dies nicht gemeldet wird.

 

Im Account möchte ich die anderen Geräte verwalten. Dazu bin ich hier hin, denke da wird aber was im geleben Bereich nicht geladen:

https://i.imgur.com/P360k69.png

Chrome aktuellste Version.

 

Kann später mal schauen, ob das Problem auftritt, wenn ich den Account von einem Gerät selbst entferne.

 

Betreff: Windows Desktop akzeptiert Login nicht

Werner
Dropboxer

Hallo @breedmaster ,

 

danke für Ihre Rückmeldung!

 

Wenn Sie versuchen, das Gerät mit einem kostenlosen Dropbox Basic-Konto zu verknüpfen, so muss in der Tat die Zahl der Geräteverknüpfung beachtet werden – bei Dropbox Basic liegt die Höchstzahl bei drei Geräteverbindungen.

 

Die Information, dass die Verbindung an der Gerätezahl scheitert, wird nicht immer bis an das betreffende Gerät weitergeleitet und dies produziert dann lediglich einen „allgemeinen“ Verbindungsfehler.

 

Ja, mir scheint auch dass die Liste mit Geräteveknüpfungen nicht korrekt geladen wird. Könnten Sie bitte einmal die folgenden Schritte versuchen?

  • Verwenden Sie einen anderen Browser, z. B. Safari, Mozilla Firefox oder Google Chrome
  • Leeren Sie den Cache Ihres Browsers. Eine Anleitung dazu finden Sie hier
  • Öffnen Sie den Browser im privaten oder Inkognito-Modus. Eine Anleitung dazu finden Sie hier
  • Setzen Sie Ihren Browser auf die Standardeinstellungen zurück und deaktivieren Sie alle Browser-Plugins. Das aufgetretene Problem könnte auf eine Sicherheitseinstellung oder ein installiertes Plugin Ihres Browsers zurückzuführen sein.


Beste Grüße

 

 

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Werner
Forum-Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support


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