gelöschte Dateien werden nicht wiederhergestellt

[ruedi99]

Hallo, Dropbox hat heute ein Backup von meinem Computer gemacht, da der Speicher voll war (Basic-Mitglied), habe ich diverse Ordner in der Dropbox gelöscht - nun sind sie auch auf dem Computer weg! Ich habe die Wiederherstellungsoption aktiviert, aber es wurden nur die Ordner, nicht die darin enthaltenen Files, wiederhergestellt. Kann man da noch was anderes machen? Oder kann man als Basic-Mitglied einen direkten Support von Dropbox-Mitarbeitern erhalten? Besten Dank und Gruss Ruedi99

[Astrid]

Hallo @ruedi99,

vielen Dank für den neuen Beitrag und willkommen im Forum!

Möglicherweise haben Sie versehentlich die Computer Backup-Funktion der Dropbox Desktop-App aktiviert, mit der bestimmte Ordner Ihres Computers auf Ihrer Dropbox gespeichert werden.

Möglicherweise haben Sie diese Dateien gelöscht, bevor sie vollständig mit Dropbox synchronisiert wurden. In diesem Fall sollten sie im Papierkorb Ihres Computers verfügbar sein.

Wenn dies nicht möglich ist, überprüfen Sie bitte die Seite Ereignisse. Hier sehen Sie alle Aktionen, die Sie in Ihrem Konto ausgeführt haben. Suchen Sie auf dieser Seite nach der durchgeführten Dateilöschung und klicken Sie auf den blauen Link, um auf die Seite mit den Ereignisdetails zuzugreifen. Hier können Sie Ihre Dateien wiederherstellen, indem Sie auf „Wiederherstellen“ klicken.

Ich hoffe, dies hilft Ihnen weiter!

Beste Grüße

[ruedi99]

Hallo!

Danke für die Hilfe, aber ich finde die Seite 'Ereignisse' nirgends.

Im übrigen habe ich bereits auf der Seite 'gelöschte Dateien' die Wiederherstellungsfunktion betätigt, aber es sind nur ein Teil der Ordnerstruktur zurückgekommen, jedoch OHNE die files, also die effektiven Dateien. Es betrifft den Ordner 'Dokumente', Desktop und Downloads.

Ich weiss nicht was ich noch weiter machen könnte! Ich brauche meine Daten wieder!

Das kann doch nicht unwiederbringlich gelöscht sein!

Besten Dank und freundliche Grüsse - Ruedi99

[Astrid]

Hallo @ruedi99,

vielen Dank für die Rückmeldung!

Haben Sie versucht, den Papierkorb auf Ihrem Desktop zu überprüfen? Da die Dateien von Ihrem Computer gelöscht wurden, sollten sie dort noch vorhanden sein, obwohl sie nicht vollständig mit unseren Servern synchronisiert wurden.

Beste Grüße!

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