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誤って 年間Dropbox Plus プランに加入
昨日、誤って 年間Dropbox Plus プランに加入してしまいました。解約しよう即動きましたが、1分以内に更新停止をすることしかできませんでした。 支払いページに14000円の年間支払いの請求が発生していることを確認しました。 元々ダウングレード(無料のbasic plan)にするために月払いのDropbox Plusを解約しようとしたのですが、メールでは「本メールは、Dropbox Plus プランの更新停止を確認するためのものです。」というよう内容が来るだけ。アカウントページ内でプランを変更しようにも、現状Plusのまま、アップグレードを推奨してくるだけでダウングレードを押すボタンもありません。できません。 検索したところ、plusの更新停止をしたら1年後に解約される...つまり、「1年後にbasic planになる」という情報をみつけました。が、そうだとしてもすぐの解約には繋がらないので、結果的に「1年使用＝14000円を支払う」ということになってしまうのではと不安な気持ちになっています。 年間プランは初めてです。 電話対応がないことを知り、かつサポートセンターにメールをお送りしましたが、「こちらのメール アドレスはサポート チームの確認対象外となっております」とのことで、こちらに質問させていただきました。 わからないことが多く、大変恐縮です。 基本的に返金対応していただけないことは承知しています。今回のケースであっても、返金対応のご検討はいただけないのでしょうか。 どうぞご確認のほど、よろしくお願いいたします。
メールアドレス、電話番号使用不能な退職者アカウントの解約
解約希望です。 職場の退職者の使用していたDropbox plusのアカウントです。 7月中に解約手続き（更新しないをクリック）をしたのに、8月もまだ職場の上司のコーポレートカードに請求が来ており、経理部門が帳票を入手できないため大変困っています。 至急解約手続き、8月8日に決済された料金分のInvoice/Receiptの発行（いったん引き落とされるので）、返金処理をお願いします。メールアドレスや・電話番号はすでに使用不可の状態です。サポートページのbilling窓口にメッセージを送りましたが反応がありません。 クレカの明細とトランザクションIDはわかっています。 ほかの方の投稿を拝見していて、サポート窓口の方が対応されているのを拝見してご連絡いたしました。解約手続きの方法を教えてください。よろしくお願いいたします。
チームになってしまった…。
あまり詳しくはありませんが、以前より（10年以上）Dropboxの無料版を使用させていただいています。 昨日、ＰＣの調子が悪く、何度かDropboxのログインアウトを繰り返し、再インストールもしました。 すると、何かを選択間違いをしたのか、チーム？グループ？みたいな形に変わってしまい、持っていた容量（無料で追加された分）も無くなり、容量２Ｇになりました。 その後、ネットで元に戻す方法や、最悪のアカウント削除の方法も見ても記載されている選択肢（赤色のバナーのオプションを確認する）なども出てこず、アカウント削除をしようにも出てこず…。 何をどうしたら良いのか分かりません。 希望は元の個人だけに戻す（出来れば容量も）。出来なければ一度アカウントを削除する！ 宜しくお願い致します。 現状、管理コンソールのお支払いを見ると、 プランを管理 ・ビジネスのチーム アカウントを処理できませんでした。Dropbox Businessプランを購入 ・Dropbox Basic ※プラン変更、ライセンスの管理は白くクリック出来ません。 ・メンバー招待をクリックすると「Dropbox 側でエラーが発生しました。閉じてからもう一度お試しください。」と出ます。
