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アカウントとお支払い
400 Topics誤って 年間Dropbox Plus プランに加入
昨日、誤って 年間Dropbox Plus プランに加入してしまいました。解約しよう即動きましたが、1分以内に更新停止をすることしかできませんでした。 支払いページに14000円の年間支払いの請求が発生していることを確認しました。 元々ダウングレード(無料のbasic plan)にするために月払いのDropbox Plusを解約しようとしたのですが、メールでは「本メールは、Dropbox Plus プランの更新停止を確認するためのものです。」というよう内容が来るだけ。アカウントページ内でプランを変更しようにも、現状Plusのまま、アップグレードを推奨してくるだけでダウングレードを押すボタンもありません。できません。 検索したところ、plusの更新停止をしたら1年後に解約される...つまり、「1年後にbasic planになる」という情報をみつけました。が、そうだとしてもすぐの解約には繋がらないので、結果的に「1年使用=14000円を支払う」ということになってしまうのではと不安な気持ちになっています。 年間プランは初めてです。 電話対応がないことを知り、かつサポートセンターにメールをお送りしましたが、「こちらのメール アドレスはサポート チームの確認対象外となっております」とのことで、こちらに質問させていただきました。 わからないことが多く、大変恐縮です。 基本的に返金対応していただけないことは承知しています。今回のケースであっても、返金対応のご検討はいただけないのでしょうか。 どうぞご確認のほど、よろしくお願いいたします。26Views0likes1Commentメールアドレス、電話番号使用不能な退職者アカウントの解約
解約希望です。 職場の退職者の使用していたDropbox plusのアカウントです。 7月中に解約手続き(更新しないをクリック)をしたのに、8月もまだ職場の上司のコーポレートカードに請求が来ており、経理部門が帳票を入手できないため大変困っています。 至急解約手続き、8月8日に決済された料金分のInvoice/Receiptの発行(いったん引き落とされるので)、返金処理をお願いします。メールアドレスや・電話番号はすでに使用不可の状態です。サポートページのbilling窓口にメッセージを送りましたが反応がありません。 クレカの明細とトランザクションIDはわかっています。 ほかの方の投稿を拝見していて、サポート窓口の方が対応されているのを拝見してご連絡いたしました。解約手続きの方法を教えてください。よろしくお願いいたします。155Views0likes7Commentsチームになってしまった…。
あまり詳しくはありませんが、以前より(10年以上)Dropboxの無料版を使用させていただいています。 昨日、PCの調子が悪く、何度かDropboxのログインアウトを繰り返し、再インストールもしました。 すると、何かを選択間違いをしたのか、チーム?グループ?みたいな形に変わってしまい、持っていた容量(無料で追加された分)も無くなり、容量2Gになりました。 その後、ネットで元に戻す方法や、最悪のアカウント削除の方法も見ても記載されている選択肢(赤色のバナーのオプションを確認する)なども出てこず、アカウント削除をしようにも出てこず…。 何をどうしたら良いのか分かりません。 希望は元の個人だけに戻す(出来れば容量も)。出来なければ一度アカウントを削除する! 宜しくお願い致します。 現状、管理コンソールのお支払いを見ると、 プランを管理 ・ビジネスのチーム アカウントを処理できませんでした。Dropbox Businessプランを購入 ・Dropbox Basic ※プラン変更、ライセンスの管理は白くクリック出来ません。 ・メンバー招待をクリックすると「Dropbox 側でエラーが発生しました。閉じてからもう一度お試しください。」と出ます。97Views0likes1Commentメールアドレスが存在しないため、プランの解約ができない。
昨年勤めていた会社でDropboxの99,000円のプラン(プラン名忘れました)を利用していたのですが、退職する際に解約をするのを忘れており、今年の5/31に自動更新されてしまいました。 使用していたメールアドレスも使えなくなっており(アドレスが存在しない)解約したいのですが、どうすればいいでしょうか? また、私の不注意ではございますが99,000円ととても高い出費なのでできれば返金対応など検討していただけると幸いです。 ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。 よろしくお願いいたします。226Views0likes3Comments