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アカウントのダウングレードに関するお知らせ：Dropbox のお支払いを完了できませんでした というメールが来ました
アカウントのダウングレードに関するお知らせ：Dropbox のお支払いを完了できませんでした というDropboxからのメールが、登録以外の社内の支払い担当者のメールアドレスにとどきました。Drobbox plusを年間サブスクしています。メール内のリンクをクリックしたところ、確かに本当のアカウント情報が出てきて、そこでは間違いのないカード情報や支払いも2026年7月まで完了していることが確認できます。このメールは、無視していいのでしょうか。頻繁に使用しているため、ダウングレードされたら業務に支障をきたす可能性があります。abuse＠dropbox に調査依頼メールをしましたが、登録メールアドレスから送ったにも関わらず、 「このたびは、Dropbox サポートにお問い合わせいただきありがとうございます。しかしながら、こちらのメール アドレスはサポート チームの確認対象外となっておりますことをご了承ください。」 という返事しかこないので、困っています。よろしくお願いいたします。
誤って 年間Dropbox Plus プランに加入
昨日、誤って 年間Dropbox Plus プランに加入してしまいました。解約しよう即動きましたが、1分以内に更新停止をすることしかできませんでした。 支払いページに14000円の年間支払いの請求が発生していることを確認しました。 元々ダウングレード(無料のbasic plan)にするために月払いのDropbox Plusを解約しようとしたのですが、メールでは「本メールは、Dropbox Plus プランの更新停止を確認するためのものです。」というよう内容が来るだけ。アカウントページ内でプランを変更しようにも、現状Plusのまま、アップグレードを推奨してくるだけでダウングレードを押すボタンもありません。できません。 検索したところ、plusの更新停止をしたら1年後に解約される...つまり、「1年後にbasic planになる」という情報をみつけました。が、そうだとしてもすぐの解約には繋がらないので、結果的に「1年使用＝14000円を支払う」ということになってしまうのではと不安な気持ちになっています。 年間プランは初めてです。 電話対応がないことを知り、かつサポートセンターにメールをお送りしましたが、「こちらのメール アドレスはサポート チームの確認対象外となっております」とのことで、こちらに質問させていただきました。 わからないことが多く、大変恐縮です。 基本的に返金対応していただけないことは承知しています。今回のケースであっても、返金対応のご検討はいただけないのでしょうか。 どうぞご確認のほど、よろしくお願いいたします。
