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Keinen Code erhalten "Zusätzliche Authentifizierung erforderlich"
Hallo, über mehrere Wochen habe ich nun schon versucht den Code an meine E-Mail-Adresse zu erhalten zum Einloggen in meinem Account, wo alle meine Fotos hochgeladen sind. Da ich hier nur was schreiben kann, wenn ich angemeldet bin, habe ich mir extra einen neuen Account mit einer anderen E-Mail-Adresse erstellt... Ich habe bereits im Spamordner geschaut und auch die E-Mail-Adresse von Dropbox, von welcher der Anmeldecode gesendet werden soll, als Kontakt gespeichert, wie es als Lösung unter einem gleichen Post, geschrieben wurde. Auf meine E-Mail hin an den Support (Ticket 24518967) wurde mir nicht weitergeholfen... Hat jemand eine Idee wie ich an meine Fotos komme??? Danke im Voraus
Kann mich trotz korrekter Anmeldedaten nicht mehr bei meinem Dropbox-Konto anmelden
Ich kann mich nicht mehr bei meinem Dropbox-Konto anmelden, obwohl ich meinen Benutzernamen und mein Passwort korrekt eingegeben habe. Nach der Anmeldung erhalte ich eine Reihe von Sicherheitsfragen. Sobald ich sie jedoch korrekt beantworte, beginne ich von vorne und lande in einer Art Schleife. Ich habe dies in verschiedenen Browsern (Safari, Chrome, Firefox) auf meinem Mac und in einem privaten Fenster versucht, aber das Problem bleibt dasselbe. In einigen Fällen passiert nach der Eingabe der Daten überhaupt nichts. Ich bin zahlender Dropbox-Kunde und möchte so schnell wie möglich wieder Zugriff auf mein Konto erhalten. Können Sie mir bei der Lösung dieses Problems helfen oder meine Identität anderweitig bestätigen? E-Mail-Adresse des Kontos: [Removed as per Community Guidelines]
Formular zur Selbstwiederherstellung
Hallo, meine Email Adresse wurde gehacked und ich komme nicht an den für den Dropbox Login notwendigen Bestätigungs- Code ran. Ich habe es dann über das Formular zur Selbstwiederherstellung versucht. Jedoch ohne Erfolg, da einige Angaben angeblich nicht übereinstimmen würden?? Was kann ich nun tun? Es befinden sich sensible Daten in der Dropbox die ich nicht löschen kann. Kann ein Mitarbeiter meine Ordner und Dateinamen mit meinen Angaben einfach abgleichen und mir den Zugang entsperren? Zudem liegt jetzt natürlich die Befürchtung nahe, der Hacker könnte mit den Bestätigungscodes von der Mail Adresse aus auch auf die Dropbox zugreifen..
Plötzlich gelöschtes Teamkonto - alle Daten weg?
Hallo zusammen, ich hatte ursprünglich ein privates Dropbox Konto, das dann zu einem Business-Konto umgewandelt wurde. Das Abo für das Team-Konto haben wir vor einiger Zeit gekündigt. Ich bin davon ausgegangen, dass das Konto dann wieder zu einem Basic-Konto umgewandelt wird, man also zwar auf die Daten zugreifen kann, aber erst wieder ein Abo buchen muss, damit man weitere Dateien hinzufügen kann. Nun wollte ich mich in den Account einloggen und es erscheint die Fehlermeldung, dass er gelöscht wurde und ich in 11 Tagen unter der gleichen Mailadresse ein neues Konto anlegen könnte. Ich bin auf die Daten angewiesen, da da auch ganz viele private Dateien und Fotos aus den letzten 13 Jahren drauf sind. Wie kann das Konto wiederhergestellt werden? Danke! Viele Grüße Stefan
