Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨💻? Find out how to check here.
Forum Discussion
Solved
I paid for a subscription, but my Dropbox account hasn't been upgraded
Ik heb gisteren mijn abb een upgrade gegeven (online betaald) en de update is niet zichtbaar. Ik kan nergens een mail adres of telefoonnummer vinden om te contacten wat er niet goed gaat. Wie heeft c...
Hi, upgrade gedaan, en goed gegaan!
Dank voor de support!
Fijne dagen, gr Edwin
Hoi, ik vrees dat ik in een soort loop zit en je daarom niet meer reageert? Ik heb dus een probleem met upgraden, heb 2 useraccounts, maar wil hier niet openbaar mijn e-mailadres neerzetten. kun je contact met me opnemen om de upgrade terug te betalen en het weer opnieuw te doen? Of een andere oplossing bieden?
Walter
Dropbox Community Moderator
Dropbox Community ModeratorHey Annette123987 - sorry to jump in here, but I just sent you an email to have a further look internally so please take a look at your inbox and we'll take it from there.
---
Hallo Annette123987 - sorry dat ik hier tussenbeide kom, maar ik heb je zojuist een e-mail gestuurd om intern verder te kijken, dus kijk eens in je inbox en we zullen het vanaf daar verder doen.
Hi Walter,
Zelfde probleem hier.
Staan wel dat ik een upgrade heb gedaan maar de opslag is nergens zichtbaar.
Kan je me helpen?
Groetjes,
Michelle
- Het is opgelost inmiddels na contact met support!
Hi Jay,
Via de dropbox site. Geld is wel afgeschreven maar geen opslag.
Daarna kreeg ik niet meer te zien dat ik deze had afgesloten, toen opnieuw geprobeerd. Toen deed die het wel, maar nu is het dus 2x afgeschreven..
Als ik video's vanaf mijn telefoon wil uploaden, krijg ik de melding dat mijn telefoon geheugen vol zit. Maar dat is exact de reden dat ik ze wil uploaden.. Hoe kan dit?
- Hannah
Hey xmich97, is het mogelijk dat het account dat je hebt geüpgraded via de Dropbox-website, anders is dan het account dat je hebt gekoppeld aan de Dropbox-app op je telefoon?
-------
Hey xmich97, is it possible that the account you upgraded, using the Dropbox website, is different to the one you have linked to the Dropbox app on your phone?
Nee, dat is niet mogelijk.
- Hannah
Hmm, wat voor betaalmethode heb je gebruikt om de betaling uit te voeren?
Was het een creditcard/debetkaart?
-------
Hmm, what kind of payment method did you use to make the payment?
Was it a credit/debit card?
Nee, gewoon via iDeal betaald
- Hannah
Ik zie. Mogen wij u in dat geval een e-mail sturen, zodat we er nader naar kunnen kijken?
------
I see. In that case, can we send you an email, so we can take a closer look?
Natuurlijk!
