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Forum Discussion
Abbuchung ohne
Ich habe 2
Probleme mit Dropbox.
Dropbox zieht seit 2022 monatlich 119,88€ von mir ein, obwohl mir angezeigt wird, dass ich das Basic Abo besitze. Ich habe nie ein anderes Abo abgeschlossen und eine Zahlung autorisiert.
Ich habe weder im Browser, noch in der App noch über die Abo-Einstellungen auf dem iPhone die Möglichkeit, das Abo zu kündigen.
Ich würde gerne mein Abo sofort kündigen und hätte gerne die Beiträge der letzten Jahre erstattet, da ich ein Basis-User war aber für einen Pro-Account bezahlt habe.
Wie ich lese, scheinen sehr viele User das gleiche Problem zu haben. Da fühlt man sich schon betrogen. Ich bitte darum, sich zeitnah mit mir in Kontakt zusetzen.
2 Replies
- AdrianDBX
Dropbox Community Moderator
Hallo VM9,
Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!
Bitte kontaktieren Sie unseren Support über die Support-Seite, damit wir Ihnen bei Ihrem Zahlungs-Anliegen direkt weiterhelfen können. Dabei können Sie auch die Zahlungsinformationen direkt hinterlegen, um die Abbuchung in Frage finden zu können.
Den Support können Sie hier direkt kontaktieren: https://www.dropbox.com/support/billing-issues
Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.
Viele Grüße,
Adrian - Hier wird mir nicht weitergeholfen. Angeblich hätte ich Zugriff auf einen Support, wenn ich wirklich ein Plus Abo besitzen würde. Da dem nicht so ist, wird mir der Kontakt nicht ermöglicht. Über das Hilfecenter finde ich keine Lösung für mein Problem. Was kann ich tun?
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