Accesso / Cannot access Dropbox; it says access is denied

[Boomerang]

Buongiorno, ho uno strano problema che non riesco a risolvere, dal pc dell'ufficio e dal cellulare accedo tranquillamente alla pagina web, mentre dal pc di casa mi dice accesso negato da dropbox.com, non capisco poi il perché in quanto la cartella è presente e sincronizzata, qualcun'altro ha avuto lo stesso problema? Se si come si risolve? Faccio presente che ho provato anche a disinstallare e reinstallare l'app (ovvio che non serviva) ma non è cambiato nulla.

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Good morning, I have a strange problem that I can't solve. From my office PC and mobile phone I can easily access the web page, while from my home PC it says access denied by dropbox.com. I don't understand why as the folder is present and synchronized, has anyone else had the same problem? If so, how is it resolved? I would like to point out that I also tried uninstalling and reinstalling the app (obviously it wasn't needed) but nothing changed.

[Hannah]

Buongiorno @Boomerang e grazie per avermi contattato.

Puoi per favore chiarire dove stai riscontrando questo problema?

Si trova sul sito web di Dropbox o sull'app desktop Dropbox?

Se potessi inviarci uno screenshot dell'errore, anche questo sarebbe molto utile.

Grazie in anticipo!

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Good morning @Boomerang, and thanks for reaching out.

Can you please clarify where you're having this issue?

Is it on the Dropbox website or the Dropbox desktop app?

If you could send us a screenshot of the error, that would be really helpful as well.

Thanks in advance!

[Boomerang]

Il mio problema è che solo dal PC Desktop di casa mi viene negato l'accesso al sito web in questione, tutto il resto è ok

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My problem is that only from my home desktop PC I am denied access to the website in question, everything else is ok

[Boomerang]

Come già detto, quando tento di accedere alla pagina web mi risponde: Accesso negato da Dropbox.com. non ricordo il numero dell'errore, purtroppo ora non posso fare uno screenshot in quanto sono al lavoro con un'altro pc.

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As already mentioned, when I try to access the web page it replies: Access denied by Dropbox.com. I don't remember the error number, unfortunately I can't take a screenshot now as I'm at work with another PC.

[Boomerang]

Confermo, l'errore si trova sul sito web

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I confirm, the error is on the website

[Jay]

Hi @Boomerang, just to clarify, is this appearing when attempting to access the site, or when trying to login to the site?

Could you attach a screenshot showing what you're seeing in your browser? Do you get this same issue when using a different browser?

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Ciao @Boomerang, solo per chiarire, questo appare quando si tenta di accedere al sito o quando si tenta di accedere al sito?

Potresti allegare uno screenshot che mostri ciò che vedi nel tuo browser? Riscontri lo stesso problema quando utilizzi un browser diverso?

[Boomerang]

Esatto,questo avviene quando si tenta di accedere al sito dropbox.com, tutti gli altri siti funzionano regolarmente, ho provato anche cambiando browser ma il risultato è lo stesso, stessa risposta: accesso rifiutato da dropbox.com. Sinceramente non mi so spiegare la cosa. Al momento non posso fare uno screenshot, lo farò non appena mi è possibile.

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Exactly, this happens when you try to access the dropbox.com site, all the other sites work normally, I also tried changing browsers but the result is the same, same response: access refused by dropbox.com. I honestly can't explain it. I can't take a screenshot at the moment, I will do it as soon as I can.

[Jay]

If the Dropbox site is specifically denied access, then you might have a proxy, VPN, firewall, security software, or even ISP/router settings that could be restricting traffic to the following Dropbox domains.

Which country are you trying to access the site from?

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Se al sito Dropbox viene specificatamente negato l'accesso, potresti avere impostazioni proxy, VPN, firewall, software di sicurezza o persino impostazioni ISP/router che potrebbero limitare il traffico verso i seguenti domini Dropbox.

Da quale Paese stai tentando di accedere al sito?

[Boomerang]

Il mio paese è Italia, proverò a controllare tutto meglio. Grazie.

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My country is Italy, I will try to check everything better. Thank you.

[Boomerang]

Questo è lo screenshot fatto con Edge e Chrome, ho anche ricontrollato se ci sono problemi al router e allìantivirus (uso Trend Micro Maximum Security) ma è tutto ok, sinceramente non so spiegarmi cosa succede.

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This is the screenshot taken with Edge and Chrome, I also checked again if there are problems with the router and the antivirus (I use Trend Micro Maximum Security) but everything is ok, I honestly can't explain what's happening.