We’re Still Here to Help (Even Over the Holidays!) - find out more here.
Forum Discussion
Accesso / Cannot access Dropbox; it says access is denied
Buongiorno, ho uno strano problema che non riesco a risolvere, dal pc dell'ufficio e dal cellulare accedo tranquillamente alla pagina web, mentre dal pc di casa mi dice accesso negato da dropbox.com, non capisco poi il perché in quanto la cartella è presente e sincronizzata, qualcun'altro ha avuto lo stesso problema? Se si come si risolve? Faccio presente che ho provato anche a disinstallare e reinstallare l'app (ovvio che non serviva) ma non è cambiato nulla.
---------------
Good morning, I have a strange problem that I can't solve. From my office PC and mobile phone I can easily access the web page, while from my home PC it says access denied by dropbox.com. I don't understand why as the folder is present and synchronized, has anyone else had the same problem? If so, how is it resolved? I would like to point out that I also tried uninstalling and reinstalling the app (obviously it wasn't needed) but nothing changed.
30 Replies
- Hannah
Dropbox Community Moderator
Buongiorno Boomerang e grazie per avermi contattato.
Puoi per favore chiarire dove stai riscontrando questo problema?
Si trova sul sito web di Dropbox o sull'app desktop Dropbox?
Se potessi inviarci uno screenshot dell'errore, anche questo sarebbe molto utile.
Grazie in anticipo!
--------
Good morning Boomerang, and thanks for reaching out.
Can you please clarify where you're having this issue?
Is it on the Dropbox website or the Dropbox desktop app?
If you could send us a screenshot of the error, that would be really helpful as well.
Thanks in advance!
Il mio problema è che solo dal PC Desktop di casa mi viene negato l'accesso al sito web in questione, tutto il resto è ok
-------------------
My problem is that only from my home desktop PC I am denied access to the website in question, everything else is ok
Come già detto, quando tento di accedere alla pagina web mi risponde: Accesso negato da Dropbox.com. non ricordo il numero dell'errore, purtroppo ora non posso fare uno screenshot in quanto sono al lavoro con un'altro pc.
-------------
As already mentioned, when I try to access the web page it replies: Access denied by Dropbox.com. I don't remember the error number, unfortunately I can't take a screenshot now as I'm at work with another PC.
Confermo, l'errore si trova sul sito web
--------------
I confirm, the error is on the website- Jay
Hi Boomerang, just to clarify, is this appearing when attempting to access the site, or when trying to login to the site?
Could you attach a screenshot showing what you're seeing in your browser? Do you get this same issue when using a different browser?
---
Ciao Boomerang, solo per chiarire, questo appare quando si tenta di accedere al sito o quando si tenta di accedere al sito?
Potresti allegare uno screenshot che mostri ciò che vedi nel tuo browser? Riscontri lo stesso problema quando utilizzi un browser diverso?
Esatto,questo avviene quando si tenta di accedere al sito dropbox.com, tutti gli altri siti funzionano regolarmente, ho provato anche cambiando browser ma il risultato è lo stesso, stessa risposta: accesso rifiutato da dropbox.com. Sinceramente non mi so spiegare la cosa. Al momento non posso fare uno screenshot, lo farò non appena mi è possibile.
----------
Exactly, this happens when you try to access the dropbox.com site, all the other sites work normally, I also tried changing browsers but the result is the same, same response: access refused by dropbox.com. I honestly can't explain it. I can't take a screenshot at the moment, I will do it as soon as I can.
- Jay
If the Dropbox site is specifically denied access, then you might have a proxy, VPN, firewall, security software, or even ISP/router settings that could be restricting traffic to the following Dropbox domains.
Which country are you trying to access the site from?
---
Se al sito Dropbox viene specificatamente negato l'accesso, potresti avere impostazioni proxy, VPN, firewall, software di sicurezza o persino impostazioni ISP/router che potrebbero limitare il traffico verso i seguenti domini Dropbox.
Da quale Paese stai tentando di accedere al sito?
Il mio paese è Italia, proverò a controllare tutto meglio. Grazie.
----------
My country is Italy, I will try to check everything better. Thank you.
Questo è lo screenshot fatto con Edge e Chrome, ho anche ricontrollato se ci sono problemi al router e allìantivirus (uso Trend Micro Maximum Security) ma è tutto ok, sinceramente non so spiegarmi cosa succede.
-------------
This is the screenshot taken with Edge and Chrome, I also checked again if there are problems with the router and the antivirus (I use Trend Micro Maximum Security) but everything is ok, I honestly can't explain what's happening.
