Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨💻? Find out how to check here.
Forum Discussion
Solved
I paid for a subscription, but my Dropbox account hasn't been upgraded
Ik heb gisteren mijn abb een upgrade gegeven (online betaald) en de update is niet zichtbaar. Ik kan nergens een mail adres of telefoonnummer vinden om te contacten wat er niet goed gaat. Wie heeft c...
Hi, upgrade gedaan, en goed gegaan!
Dank voor de support!
Fijne dagen, gr Edwin
Kun je contact met me opnemen per email zodat we het juiste emailadres kunnen afstemmen?
Nancy
Dropbox Community Moderator
Dropbox Community ModeratorGeen zorgen, Annette161979. Ik heb een ticket voor u geregistreerd op dit e-mailadres. Reageer hierop, dan zullen we dit verder onderzoeken.
--------
No worries, Annette161979. I’ve logged a ticket for you to this email address. Please reply to it, and we’ll look into this further.
- Heel fijn, alvast bedankt!
Hi Nancy,
Vraag me niet waarom, maar het lukt me niet meer om als Annette161979 in te loggen. Als ik uitlog op dit account Annette123987 kan ik niet inloggen en dus reageren als Annette161979. Hoe dan ook, het probleem krijg ik zo niet opgelost: ik heb nog steeds geen uograde!
Kan er een nieuw ticket worden aangemaakt op dit Useraccount, voor hetzelfde upgrade probleem zodat ik eindelijk gebruik kan gaan maken van de Dropbox upgrade?
Hi Nancy,
I have the same problem, I just bought the plus subscribtion for a year but it said some sort of error while processing. The full price has been taken from my bank account yet my dropbox account has still not been updated. Im Dutch so its the Dutch IBAN.
[Removed as per Community Guidelines]
Thanks,
Sjors
- Jay
Hi sjors de haas, as this is related to sensitive billing info, I’d recommend getting in contact with our support team directly to look into this matter in more detail.
You can do this by opening an incognito/private browsing window, while not signed into your account, and accessing this link, choose 'Other' and then put in an email address that you can access, followed by your billing info.
Hi Jay,
Thanks for the fast response! Sadly I've tried this and could only click on apple pay, pay pall, google store or credit card. Yet I've paid using "IDEAL". This is not an option on your site 😞
Thats why I just submitted this picture hoping it would help.
Hope that there's some other way I can verify myself to you.
- Jay
Could you choose the PayPal option and mention in the main message that you're using iDeal for the payment, since it uses transaction IDs to locate payments?
Just sent it in! 🙂
