Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨💻? Find out how to check here.
Forum Discussion
Solved
I paid for a subscription, but my Dropbox account hasn't been upgraded
Ik heb gisteren mijn abb een upgrade gegeven (online betaald) en de update is niet zichtbaar. Ik kan nergens een mail adres of telefoonnummer vinden om te contacten wat er niet goed gaat. Wie heeft contact gegevens?
I upgraded my account (pay online) and the update is not done,. Do have somebody a mail adres, phone number to contact what is happening?
Hi, upgrade gedaan, en goed gegaan!
Dank voor de support!
Fijne dagen, gr Edwin
34 Replies
Replies have been turned off for this discussion
- Het is opgelost inmiddels na contact met support!
Hi Jay,
Via de dropbox site. Geld is wel afgeschreven maar geen opslag.
Daarna kreeg ik niet meer te zien dat ik deze had afgesloten, toen opnieuw geprobeerd. Toen deed die het wel, maar nu is het dus 2x afgeschreven..
Als ik video's vanaf mijn telefoon wil uploaden, krijg ik de melding dat mijn telefoon geheugen vol zit. Maar dat is exact de reden dat ik ze wil uploaden.. Hoe kan dit?
- Hannah
Dropbox Community Moderator
Hey xmich97, is het mogelijk dat het account dat je hebt geüpgraded via de Dropbox-website, anders is dan het account dat je hebt gekoppeld aan de Dropbox-app op je telefoon?
-------
Hey xmich97, is it possible that the account you upgraded, using the Dropbox website, is different to the one you have linked to the Dropbox app on your phone?
Nee, dat is niet mogelijk.
- Hannah
Hmm, wat voor betaalmethode heb je gebruikt om de betaling uit te voeren?
Was het een creditcard/debetkaart?
-------
Hmm, what kind of payment method did you use to make the payment?
Was it a credit/debit card?
Nee, gewoon via iDeal betaald
- Hannah
Ik zie. Mogen wij u in dat geval een e-mail sturen, zodat we er nader naar kunnen kijken?
------
I see. In that case, can we send you an email, so we can take a closer look?
Natuurlijk!
Hi Nancy,
I have the same problem, I just bought the plus subscribtion for a year but it said some sort of error while processing. The full price has been taken from my bank account yet my dropbox account has still not been updated. Im Dutch so its the Dutch IBAN.
[Removed as per Community Guidelines]
Thanks,
Sjors
